FM(Facility Management, 퍼실리티 관리)

먼저, 퍼실리티(Facility)를 영어사전에서 찾아보면, "시설" 이라고 짧고 명확하게 적혀있다. 짧고 간결하게, FM은 "시설관리"이다.

그럼 또 시설(施設)이 무엇인지를 알아보면 도움이 될것 같다.
국어사전에는 "도구, 기계, 장치 따위를 베풀어 설비함. 또는 그런 설비"라고 정의하고 있다.

한자 학자도 전문가도 아닌 내가 그저 풀이된 대로 이해한다면,

"인간이 이용할수 있도록 마련된(설치된) 편의를 위한 것 혹은 그 외 것들"로 이라 할수 있고, 이왕 이렇게 까지 비약한김에, 우리 주변의 모든것이 시설이고, 퍼실리티라고 이야기 하고 싶다.

FM(Facility Management)는 시설로 총칭되는 건물(병원, 호텔, 복합오피스, 학교 등)등의 시설의 보수와 보호(보전)를 주목적으로 발전된 학문의 한 형태로 볼수 있으며,

IFMA(International Facility Management Association, 국제 시설관리 학회)에 따르면 "사람, 장소, 프로세스 및 기술이 통합된 환경의 기능을 보증하기 위한 복합적인 분야를 망라한 전문분야(직업)"로 정의 한다.

따라서, 퍼실리티 관리는 운영적 측면 뿐아니라 전략과 전술 기반의 두가지 측면으로 접근 할수 있는데,

운영적 측면은,  건물의 모든 측면에서의 적절한 운영을 보증하므로써, 최적화되고, 안전하며, 비용적으로 효율적인 환경과 기능을 거주자에게 제공하는 것이고,

전략과 전술적 측면으로 건물의 공간과 서비스에 대한 어떠한 의사 결정이 필요할때 그에 대한 잠재적인 영향을 파악할수 있도록 다양한 정보를 제공하는 것이다.

이를 위한 구체적인 업무들은 다음과 같다.

• 위생과 안전(거주자의 안전, 위생, 재난 등 관리 등)
• 소방(화재 감지, 스프링클러, 소화, 화재 진압)
• 보안(보안, 접근제한, CCTV 등)
• 유지보수(HVAC, 예방점검, 건물자동화설비 등)
• 주기적인 검사/법규사항 준수
• 건물 운영(청소, 주차, 헬프데스크 등)
• 부동산 임대관리(공간, 임대/임차, 확충, 장기수선 등)
• 사업지속성 계획(구매, 투자, 재무, 회계 등)

이렇듯...
FM을 청소용역 내지는 형광등 교체 쯤으로 이야기 하는건 이제 좀 제발..그만 했으면 한다.

참고 :
http://en.wikipedia.org/wiki/Facility_management